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Albert : ce qu'il est, comment l'utiliser, ses limites

En vigueur à partir du : 26/10/2026 · Version : 1.01

En bref

  • Albert est une intelligence artificielle. Ce n'est ni un médecin, ni un thérapeute, ni une personne.
  • Albert ne pose aucun diagnostic et ne prescrit aucun traitement. Il propose des pistes de réflexion, jamais des certitudes.
  • Albert ne remplace pas un avis médical. Pour un symptôme qui vous inquiète ou qui dure, consultez un médecin.
  • En cas de détresse ou d'urgence : appelez le 3114 (24 h/24, prévention du suicide) ou le 15 (SAMU). Ne comptez pas sur Albert pour une urgence.

1. Qu'est-ce qu'Albert ?

Albert est l'accompagnant virtuel d'Allô mon corps. C'est un programme d'intelligence artificielle qui dialogue avec vous autour d'un symptôme, d'une émotion ou d'une expérience vécue, pour vous aider à mieux vous écouter.

Il s'appuie sur des fiches de référence rédigées par notre équipe et sur l'approche du décodage biologique. Cette approche explore des liens possibles entre un symptôme physique et un vécu émotionnel. Elle n'est pas une science médicale démontrée : ses pistes sont des hypothèses à explorer, pas des explications établies.

Vous savez toujours que vous parlez à une IA : cette mention reste visible sous le champ de saisie.

2. Ce qu'Albert peut faire

  • Vous écouter et reformuler ce que vous déposez.
  • Vous proposer des pistes de réflexion, formulées comme des hypothèses.
  • Vous proposer de courtes pratiques (respiration, ancrage, mouvement).
  • Vous orienter vers un thérapeute partenaire, si vous le souhaitez.

3. Ce qu'Albert ne fait pas

  • Il ne pose pas de diagnostic, n'identifie pas de maladie et n'en écarte aucune.
  • Il ne prescrit ni ne recommande de médicament, de traitement ou d'arrêt de traitement.
  • Il ne remplace pas une consultation médicale, psychologique ou psychiatrique.
  • Il n'est pas un service d'urgence et ne surveille pas votre situation en continu.

4. Albert peut se tromper

Comme toute IA, Albert peut produire une réponse inexacte, incomplète ou inadaptée à votre situation. Vous restez la personne qui sent ce qui est juste pour vous : gardez ce qui résonne, laissez de côté le reste, et dites-le à Albert, qui ajustera.

Ne prenez aucune décision de santé (arrêter un traitement, retarder une consultation, changer de médicament) sur la seule base d'une réponse d'Albert.

5. Quand consulter un professionnel de santé

Consultez un médecin, sans attendre qu'Albert vous y invite, si :

  • un symptôme est nouveau, intense, persistant ou vous inquiète ;
  • vous avez une maladie connue ou suivez un traitement ;
  • vous êtes enceinte ou donnez un traitement à un enfant.

Urgence vitale : 15 (SAMU) ou 112. Pensées suicidaires ou détresse aiguë : 3114, gratuit, 24 h/24, 7 j/7.

6. Si vous exprimez une détresse

Si votre message laisse penser que vous traversez une souffrance aiguë, Albert vous présente des numéros d'aide. Un mesage est aussi envoyé à une personne de l'équipe (superviseur) d'Allo mon corps afin qu'il puisse vous contacter dans les meilleurs délais (48h maximum) et puisse vous proposer de l'aide ou une orientation vers une aide spécialisée. Les données qui sont transmises au superviseur sont votre prénom, email et jamais le contenu exacte de votre souffrance par respect de vos données personnelles. Ce dispositif est un filet de sécurité, pas un service d'urgence : il ne garantit ni une réponse immédiate ni une intervention.

7. Vos données

Ce que vous écrivez sur votre santé reste, en principe, chiffré sur votre appareil et n'est pas conservé sur nos serveurs. Le détail est dans la Politique de confidentialité. Pour la réponse, votre message est traité par un service d'IA : Infomaniak, Genève, aucune conservation des données, Politique de confidentialité

Ne communiquez pas d'informations concernant des tiers (nom, coordonnées) sans nécessité.

8. Bien utiliser Albert

  • Décrivez ce que vous ressentez avec vos mots, sans chercher la « bonne » formulation.
  • Prenez les pistes comme des invitations à vous questionner.
  • Vous pouvez arrêter, faire une pause ou changer de sujet à tout moment.
  • Albert est destiné aux personnes majeures. Pour les mineurs, voir les CGU.

9. Cadre juridique

Cette page complète les Conditions générales d'utilisation et les Mentions légales. Elle informe l'utilisateur conformément à l'obligation de transparence sur les systèmes d'IA (règlement (UE) 2024/1689, art. 50). En cas de contradiction, les CGU prévalent.

10. Une question ?

Écrivez-nous : bonjour@allomoncorps.com